電話 03-6410-6070、FAX 03-6410-6073 電子メール ｉｎｆｏ＠ｈｐｃ−ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ．ｃｏ．ｊｐ / ｓｕｐｐｏｒｔ＠ｈｐｃ−ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ．ｃｏ．ｊｐ (アドレスは半角に変更して利用)
HPC-ProServer DPe2950
Quad-Core Xeon 2CPU 8CPUコア搭載
Dual-Core Xeon 2CPU 4CPUコア搭載
最大32GBの主メモリ搭載
SATA750GB HDD ４基搭載可能 (大容量スクラッチ)
安心のOSリカバリDVD標準添付
EIAラック2U高さのHPCサーバ
３年間の翌日オンサイト「W保守サービス」で迅速・確実に復旧
ダウンタイムの最小化を実現する３年間の当日/翌日オンサイト「W保守サービス」
重責を負うHPCクラスタ
プロセッサの高性能化はHPCサーバを高機能化させ、システム統合を加速させています。これは管理コスト、設置面積、消費電力などでメリットがある反面、計算資源が集約化してきます。もしひとたび集約化されたHPCサーバーが停止すると、その影響は従来より遥かに大きくなります。統合されたHPCサーバの安定稼動は際立って重要なのです。そのためには高品質なサポートの存在が欠かせません。そこで弊社ではHPCの現状を見定めたうえで３つのサポートポリシーを掲げ、それを実現します。
１、わかる人間が対応する
障害を起こしたシステムのダウンタイムを最小化し迅速に復旧させるためには、お客様のシステムのことをわかる人間が対応することが大切です。お客様から障害連絡を頂くと、弊社のサポート技術社員はお客様の計算機カルテを見ながら故障の状況をお聞きし、障害の的確な切り分けに努めます。もし障害がハードウエアに起因するものであれば即刻オンサイト修理の手配を行います。もし障害がソフト的な問題に起因するものであれば、弊社のサポート技術が問題の解決に着手します。
２、ハードウェア障害なら当日/翌日のオンサイト修理
ハードウェア障害が特定されると、弊社からデルサポートに対してオンサイト修理指示を出します。すると全国２４０箇所に展開するデルのオンサイトサービス拠点からフィールドサービス要員が駆けつけ修理作業を行います。修理はモジュール化された修理パーツの交換のため短時間で完了します。修理に必要なパーツはデルの先進的ロジスティックスにより別便でオンタイムに配達されます。この効率的なサービス要員のアサインと修理パーツ配達の仕組みにより、当日か翌日の確実な修理が期待できます。
３、再稼動まで見届ける
迅速・確実なデルサポートによりハードウェア障害は速やかに復旧します。ここを固めることで、弊社はお客様の側に立った親身なサポートを行うことに比重を置くことができます。現実のHPC運用現場でのソフト的なトラブルは幾多の要素が複雑に絡み合っており、素早い復旧にはアプリケーション利用にまで踏み込んだ深い洞察力が決め手となる場合が多いため、ソフト的な障害の解決にサポートリソースを集中投入できることは迅速な問題解決に大きく貢献します。ここに高度なHPCサポート技能を持つ弊社の技術力を集中させ、人的な効率を高めることでこれまでにない良質のHPCサポートを手ごろな価格でご提供いたします。
３年間の当日/翌日オンサイト「W保守サービス」を標準バンドル
HPC-ProServer Dシリーズでは標準で３年間の当日/翌日オンサイト「W保守サービス」を標準で無償バンドルしています。
３年間の当日/翌日オンサイト「W保守サービス」の特徴
障害の切り分けはシステム自動診断ツールがヘルプ
障害箇所が切り分け難い場合に役立つのがHPC-ProServerに付属しているシステム自動診断ツールです。このツールを動かすとシステムを故障箇所の特定が容易に行えます。写真はシステム自動診断ツールの結果表示で故障箇所が自動的に示されています。このツールは光学ドライブから立ち上がるため、ディスクドライブの障害でも利用することができます。
システム全体のインテグレーションを行った弊社が
修理の全貌を把握
HPC-ProServer Dを用いたシステム全体の組み立てや設定などのHPCインテグレーションは弊社が行っており、お客様のシステムの全貌は弊社がよく理解しています。そのためシステム全体の復旧は弊社サポート部門がデルサポートと連携しながら行うことで確実な復旧が行えます。
モジュール化された修理パーツの交換で迅速確実な修理の実現
デルの標準マシンでは部品のモジュール化も進んでいます。大抵の部品はワンタッチで交換することができ、修理作業の迅速化のみならず、作業の均質化と高品質化も達成してまいす。さらに障害箇所の絞込みが難しいようなケースではグレー箇所を全て交換するなど、作業のブロック化により修理品質も高められています。
「故障かな？」と思われたら弊社へご連絡ください
HPC-ProServer Dシリーズはデル製品を基礎コンポーネントとした弊社製品です。そのためHPC-ProServer Dシリーズ製品に関するお問い合わせ窓口は「ＨＰＣテクノロジーズ株式会社」になります。お客様が「故障かな？」と思われた際には、お気軽に弊社までお問い合わせください。ハードウェアの障害だけが問題であり交換すれば回復すると明確に分かりきっているならば、もちろん、お客様がデルサポートに直接問い合わせして頂いて、障害から回復することも可能です。しかしながら、デルではシステムインテグレーションを行っておりませんので、OSやソフトウェア、各種設定等の詳細な情報を持っていません。これらのシステムインテグレーションに影響があるハードウェア障害の場合、単にハードウェアを交換しただけではシステム全体の障害からの回復はできません。またお客様が「ハードウェアの障害だけが問題である」と同定するまでの手間と時間を弊社に障害診断をご依頼いただくことで最小限に節約出来ます。「故障かな？」「何かいつもとちがう」と思われたら弊社へご連絡ください。
お問い合わせに必要な情報
お問い合わせの際には下記の項目の情報もあわせてご連絡ください。
お名前：
御所属：
連絡先(TEL)：
連絡先(E-Mail)：
住所：
弊社製品シリアルナンバー：
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ホスト名：
障害の内容：
その他、ご要望など：