２０１０年８月
お客様各位
ＨＰＣテクノロジーズ株式会社
夏季休業日のご案内
拝啓、お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
さて、弊社では下記のとおりの日程で夏季休業をいただきます。
お客様お取引先様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
敬具
記
２０１０年８月１２日（木）から２０１０年８月１７日（火）まで休業。
２０１０年８月１８日（水）から通常通り営業いたします。
業務取扱のご案内
夏季休業の弊社業務の取り扱いは下記のとおりです。ご了解の上、よろしくお願い申し上げます。
◆ 各種お問い合わせなど
夏季休業中は、メールや電話等でのお問い合わせへのご返答などが休止となります。
夏季休業中にいただいたメール・FAXでのお問い合わせ等は８月１７日以降のご連絡となります。
◆ 製品サポート業務
弊社１次受けサポートは休業中の業務を休止させていただきます。
夏季休業中にいただいたメール・FAXでのお問い合わせ等は８月１７日以降のご連絡となります。
◆ デルサポートによる弊社製品の電話受付
ＨＰＣテクノロジーズが採用するデル製ハードウェアに関するお問い合わせは、弊社が休業中であってもデルサポートにて「年中無休２４時間３６５日」で受け付けています。
以上
デル・テクニカル電話サポートを利用するためには、お客様が利用されているシステムの製品番号によって、お客様を担当するスタッフを決定し、担当者の電話番号と電子メールアドレスを入手する必要があります。
◆ デル・テクニカル電話サポートページ
以下のリンクをクリックすると、「デル・テクニカル電話サポートページ」に接続されます。そこで画面にで「サービスタグ」番号を入力すると、担当の電話番号や電子メールアドレスなどが自動表示されサポートが開始されます。なお、部品交換などのオンサイト保守サービスは、ご契約に応じて対応可能日時が異なりますのでご注意をお願いします。
⇒ デル・テクニカル電話サポートページへのリンク
◆ 「サービスタグ」番号について
デルサポートを利用するには、製品に貼られている６桁の「サービスタグ」番号が必要です。この番号を入力することで、お客様の計算機が特定され担当者も決定されます。
サービスタグ番号製品の前面あるいは背面に張られている白または黒のシールに印刷されている５〜７ケタの英数字記号です。詳しい場所は以下のリンク先に記載されています。
⇒ サービスタグ番号の場所の早見表へのリンク
以上
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