年末年始休業日のご案内

２００８年１２月

お客様各位

ＨＰＣテクノロジーズ株式会社

年末年始休業日のご案内

拝啓、お客様におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、弊社では下記のとおりの日程で年末年始休業をいたします。
お客様、お取引先様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

敬具

記

　２００８年１２月３０日（火）～２００９年１月４日（日）まで休業。
　※ ２００９年１月５日（月）より通常通り営業いたします。

業務取扱のご案内

年末年始休業中の弊社業務の取り扱いは下記のとおりです。ご了解の上、よろしくお願い申し上げます。

◆ 各種お問い合わせなど
年末年始休業中は、メールや電話等でのお問い合わせへのご返答などが休止となります。
年末年始休業中にいただいたメール・FAXでのお問い合わせ等は１月５日以降のご連絡となります。

◆ 製品サポート業務
弊社１次受けサポートは、年末年始休業中はサポート業務を休止させていただきます。

◆ デルサポートによる弊社製品の電話受付は、「年中無休２４時間３６５日」にて対応
ＨＰＣテクノロジーズが採用するデル製ハードウェアに関するお問い合わせは、弊社が年末年始休業中であってもデルサポートにて「年中無休２４時間３６５日」で受け付けします。

以上

【期間中の電話サポートのご案内】

◆ デルサポートの電話番号や電子メールアドレスを知るには、webに「サービスタグ」番号を入力する
デルサポートを利用するには、製品に貼られている６桁の「サービスタグ」番号を「デル・テクニカルサポートページ・web画面」に入力することで、お客様の製品が特定され、担当の電話番号が表示されることで、スムーズなサポートが得られます。

◆ デル・テクニカル電話サポートページへのリンクして担当の電話番号、電子メールアドレスを確認

ここをクリックすると、「デル・テクニカル電話サポートページ」に接続されます。そこで画面にで「サービスタグ」番号を入力すると、即座に担当の電話番号や電子メールアドレスなどが自動表示され、親切でスムーズでサポートが開始されます。なお、部品交換などのオンサイト保守サービスは、ご契約に応じて対応可能日時が異なりますのでご注意をお願いします。